Termeni și Condiții
Ultima actualizare: Decembrie 2025
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea serviciilor GUSTAVIA și constituie un acord legal între dumneavoastră și furnizorul serviciilor.
1. Definiții și Interpretare
În contextul acestor termeni și condiții, următoarele definiții se aplică:
GUSTAVIA
Platforma online de servicii nutriționale și alimentație echilibrată, inclusiv site-ul web, aplicațiile mobile și toate serviciile conexe.
Utilizator
Orice persoană fizică care accesează, înregistrează un cont sau utilizează serviciile GUSTAVIA.
Servicii
Toate programele nutriționale, consultațiile, materialele educaționale, aplicațiile și funcționalitățile oferite prin GUSTAVIA.
Conținut
Toate informațiile, textele, imaginile, videoclipurile, rețetele și materialele disponibile pe platformă.
2. Acceptarea Termenilor
Prin utilizarea serviciilor GUSTAVIA, confirmați că:
- Aveți minimum 18 ani împliniți sau utilizați serviciile cu acordul părinților/tutorilor legali
- Ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții
- Vă angajați să respectați toate condițiile stipulate în acest document
- Acceptați modificările ulterioare ale termenilor, notificate conform procedurii legale
3. Descrierea Serviciilor
GUSTAVIA oferă o gamă completă de servicii pentru alimentația echilibrată și educația nutrițională:
Servicii de Bază
- • Planuri nutriționale personalizate
- • Biblioteca de rețete sănătoase
- • Ghiduri alimentare educaționale
- • Instrumente de monitorizare progres
- • Liste de cumpărături optimize
- • Calculatoare nutriționale
- • Articole și sfaturi de specialitate
- • Comunitatea utilizatorilor GUSTAVIA
Servicii Premium
- • Consultații individuale cu nutriționiști
- • Planuri adaptate pentru condiții speciale
- • Monitorizare avansată și analiză biochimică
- • Suport prioritar și personalizat
- • Acces la specialiști certificați
- • Programe intensive de transformare
- • Resurse exclusive și actualizate
- • Integrări cu dispozitive de monitorizare
Limitări Importante:
- • Serviciile GUSTAVIA nu substituie consultația medicală profesională
- • Recomandările sunt de natură educațională și informativă
- • Pentru condiții medicale specifice, consultați un specialist în nutriție clinică
- • Rezultatele pot varia semnificativ între utilizatori
4. Înregistrarea Contului și Responsabilitățile Utilizatorului
Cerințe pentru Cont
- Informații personale corecte și actualizate
- Adresă de email validă și accesibilă
- Parolă sigură conform standardelor noastre
- Un singur cont per persoană fizică
Obligațiile Utilizatorului
- Păstrarea confidențialității datelor de acces
- Notificarea imediată a compromiterii contului
- Utilizarea legală și etică a serviciilor
- Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală
Activități Interzise
Următoarele activități sunt strict interzise pe platforma GUSTAVIA:
- • Încărcarea de conținut malițios sau viral
- • Distribuirea informațiilor medicale false
- • Folosirea robotilor sau automatizări neautorizate
- • Încercarea de a compromite securitatea platformei
- • Copierea neautorizată a conținutului GUSTAVIA
- • Crearea de conturi multiple frauduloase
- • Distribuirea de spam sau conținut nepotrivit
- • Utilizarea serviciilor pentru scopuri comerciale neautorizate
5. Prețuri, Plăți și Rambursări
Politica de Preț
Toate prețurile afișate pe platforma GUSTAVIA sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.
Prețurile pot fi modificate periodic, dar modificările nu se aplică abonamentelor active până la următoarea perioadă de facturare.
Utilizatorii vor fi notificați despre orice modificări de preț cu minimum 30 de zile în avans.
Modalități de Plată
Carduri Bancare
Visa, Mastercard, procesate prin gateway securizat
Transfer Bancar
Pentru abonamente anuale cu discount special
Plăți Mobile
Apple Pay, Google Pay pentru conveniență maximă
Politica de Rambursare
Garanție de Satisfacție (14 zile)
Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile GUSTAVIA în primele 14 zile, vă rambursăm integral suma plătită, fără întrebări.
Condiții pentru Rambursare:
- • Solicitarea să fie făcută în termen de 14 zile de la achiziție
- • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial
- • Timpul de procesare: 5-10 zile lucrătoare
- • Nu se aplică pentru servicii consumate integral
6. Proprietatea Intelectuală
Drepturi de Autor GUSTAVIA
Tot conținutul disponibil pe platforma GUSTAVIA, inclusiv dar fără a se limita la:
- • Rețete și planuri nutriționale
- • Articole și ghiduri educaționale
- • Imagini și materiale video
- • Algoritmi și calculatoare
- • Design-ul și interfața platformei
- • Logo-ul și identitatea vizuală
- • Programe și metodologii
- • Baza de date și structurile informatice
Este protejat prin drepturi de autor și reprezintă proprietatea intelectuală exclusivă a GUSTAVIA.
Licența de Utilizare pentru Utilizatori
Prin utilizarea serviciilor GUSTAVIA, beneficiați de o licență limitată, non-exclusivă, netransferabilă pentru:
Permis:
- • Utilizarea personală a conținutului
- • Printarea rețetelor pentru uz casnic
- • Partajarea progresului în comunitate
- • Descărcarea aplicațiilor mobile
Interzis:
- • Copierea pentru distribuție comercială
- • Modificarea sau adaptarea conținutului
- • Republishing pe alte platforme
- • Ingineria inversă a algoritmilor
Conținutul Generat de Utilizatori
Când împărtășiți conținut pe platforma GUSTAVIA (recenzii, poze cu preparate, experiențe), acceptați că:
- • Păstrați drepturile de autor asupra conținutului original
- • Acordați GUSTAVIA o licență non-exclusivă de utilizare pentru promovare
- • Conținutul nu încalcă drepturi ale terților
- • GUSTAVIA poate modera sau elimina conținutul inadecvat
7. Limitarea Răspunderii
Clauză Importantă de Limitare
Natura Serviciilor
GUSTAVIA oferă servicii educaționale și informaționale în domeniul nutriției. Recomandările noastre:
- • Nu constituie sfaturi medicale profesionale
- • Nu substituie consultația cu un specialist în nutriție clinică
- • Sunt bazate pe principii generale de alimentație sănătoasă
- • Pot să nu fie potrivite pentru toate condițiile medicale
Responsabilitatea Utilizatorului
Utilizatorii sunt responsabili pentru:
- • Consultarea unui medic înainte de începerea oricărui program alimentar
- • Adaptarea recomandărilor la nevoile individuale
- • Monitorizarea reacțiilor organismului la schimbările alimentare
- • Oprirea programului în cazul apariției problemelor de sănătate
Limitarea Răspunderii Juridice
GUSTAVIA nu își asumă responsabilitatea pentru daunele directe, indirecte, incidentale sau consecutive care pot rezulta din utilizarea serviciilor noastre. Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor achiziționate de utilizator în ultimele 12 luni.
8. Suspendarea și Închiderea Contului
Motive de Suspendare
- Încălcarea termenilor și condițiilor
- Activități frauduloase sau ilegale
- Neplata serviciilor în termenul stabilit
- Comportament abuziv față de comunitate
- Încercări de compromitere a securității
Procedura de Suspendare
Închiderea Voluntară a Contului
Utilizatorii pot închide contul în orice moment prin intermediul setărilor contului sau prin solicitare directă.
Ce se întâmplă la închidere:
- • Accesul la servicii se oprește imediat
- • Datele personale sunt anonimizate după 30 de zile
- • Istoricul planurilor poate fi exportat
Rambursări la închidere:
- • Abonamentele anuale: rambursare proporțională
- • Abonamentele lunare: fără rambursare
- • Serviciile consumate nu se rambursează
9. Modificarea Termenilor
Procedura de Modificare
GUSTAVIA își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta:
- • Schimbări în legislația aplicabilă
- • Îmbunătățiri ale serviciilor oferite
- • Modificări în politicile companiei
- • Cerințe de securitate actualizate
Notificarea Modificărilor
Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a noilor termeni constituie acceptarea acestora. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți închide contul fără penalizări.
10. Legislația Aplicabilă și Soluționarea Disputelor
Legislația Aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română și se interpretează în conformitate cu:
- • Codul Civil românesc
- • Legea nr. 362/2002 privind serviciile în societatea informației
- • Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR)
- • Legislația specifică din domeniul sănătății și nutriției
Soluționarea Disputelor
Etapa 1: Negociere Directă
Încurajăm rezolvarea amicală a disputelor prin comunicare directă cu echipa noastră de suport.
Etapa 2: Medierea
Pentru disputele care nu pot fi rezolvate direct, acceptăm medierea prin ANPC sau alte organisme specializate.
Etapa 3: Jurisdicția
Instanțele competente din România au jurisdicție exclusivă pentru soluționarea disputelor rezultate din acești termeni.
Contact și Asistență
Pentru întrebări despre acești termeni și condiții sau pentru asistență în utilizarea serviciilor GUSTAVIA, vă stăm la dispoziție.